Retningslinjer for refusjon og retur
Angrerett
Retur
Refusjon
Vi følgers norsk standard om 14 dagers angrerett på alle produkter. For å benytte deg av angreretten ber vi dere om å ta kontakt med oss på tlf eller mail.
Kosmetikk faller under kategorien Hygiene produkter. Dette betyr at varer som er åpnet eller har brutt forsegling ikke blir tatt imot. Unntaket hos oss er Eco Minerals, les mer lenger ned på siden.
Vi sender alltid med et returskjema som du enkelt kan fylle inn selv med årsak og antall produkt du vil returnere. Det er også gratis frakt på retur, det medfølger returlapp med ordren din.
Hvis det er skader på produkt ved ankomst ber vi om at dere tar bilder og tar kontakt med oss så fort som mulig.
Ved retur vi pengene blir overført til samme konto som brukt under betalingen.
Vi vil ikke overføre pengene før vi har bekreftelse på at varen er sendt inn eller ankommet vårt lager.
Utbetaling tar normalt 2-3 virkedager.
Produkter uten retur
Det er ikke mulig å returnere gavekort eller andre tilgodelapper.
Eco Minerals Farge Match Garanti
Vår leverandør Eco Minerals tilbyr en Color Match or Money Back garanti på de fleste av sine produkter. Det betyr at du her har muligheten til å kjøpe og teste produktet i 30dager. Er fargen feil eller ikke som forventet kan du be om å få prøve en annen farge eller få pengene tilbake.
Slik fungerer det:
1. Bestill produktet du ønsker å bruke
– er du usikker på fargevalg eller typer så ta kontakt, vi hjelper deg gjerne.
3. Passet ikke produktet? Ta kontakt med oss
– Om produktet ikke passet til deg kan du ta kontakt med oss, så blir vi enige om du vil teste en annen farge eller ønsker pengene tilbake.
5. Bli Fornøyd
– Målet med denne løsningen er å gi kunden mulighet til å bli kjent med de gode produktene til Eco Minerals, samtidig som de blir fornøyde uavhenging om produktet passet på første forsøk eller ikke.
2. Prøv produktet hjemme
– Når ordren er ankommet har du 30 dager på deg til å teste produktet og se om det er som forventet
4. Send i retur
– Send produktet du ikke er fornøyd med tilbake til oss, så sender vi deg et nytt eller overfører pengene tilbake til deg.
Spørsmål?
Skulle du ha noen spørsmål om retur, angrerett eller Eco Minerals farge garanti så ta gjerne kontakt med oss på mail eller telefon.